Лапшакова Виктория Анатольевна
Менеджер по развитию. SMM менеджер.
Создание положительного имиджа организации.
Работа с отзывами и возражениями.
Разработка стратегии продвижения организации в социальных сетях!
-Мониторинг и отработка комментариев в сообществах;
-Ответ на типовые вопросы в сообществах в соответствии с гайдлайном проекта и подготовка не типовых ответов на согласование, их корректировка при необходимости и публикация после согласования;
-Администрирование сообщества (удаление спама, корректировка информации и пр.)
-Работа с отзывами как внутри сообществ, так и на внешних сайтах.
-Создание групп в социальных сетях (Ok, Vk, Facebook, Instagram);
-Составление контент-плана
-Наполнение групп, адаптация материала, копирайтинг.
-Организация конкурсов, розыгрышей
-Организация встреч и лекций
-Таргетированная реклама в Vk, Fb,Instagram,Ok
Салон красоты и косметологии "Васса"
Томск, vassa.tomsk.ru
Менеджер по развитию. SMM менеджер
Работа над узнаваемостью бренда. Комьюнити менеджмент: работа с отзывами о компании. Создание положительного имиджа. Увеличение количества посетителей. Рост прибыли.
-Создание и оформление групп в соцсетях (Instagram.Facebook,Vk)
- Составление контент-плана;
- Анализ, структурирование контента;
-Мониторинг и отработка комментариев в сообществах;
Достижения: успешная работа над узнаваемостью бренда, наполнение сайта с ноля, повышение уровня продаж.
ООО "Мадез" Центр Женского Здоровья
Томск, madez.ru
Менеджер центра
Контроль и выполнение поручений руководства.
Подбор, обучение, адаптация и контроль работы персонала
Администрирование вверенного подразделения
Управление персоналом от 6 чел
Работа с ДМС: заключение договоров, составление реестров, выписка расчетной документации в 1:С бухгалтерия, решение споров.
Работа с пациентами центра: выписка справок для страховых и иных организаций.
Администрирование работы сайта организации: наполнение материалом, ответы на вопросы.
Достижения: бесперебойная работа центра, успешное разрешение конфликтных ситуаций с пациентами, решение споров со страховыми организациями в пользу центра.
ООО "Центр семейной медицины"
Томск
Старший администратор
Открытие направления косметологии с нуля
Администрирование работы отделения (взаимодействие с поставщиками)
Подбор, обучение, адаптация персонала.
Контроль работы персонала.
Кассовая дисциплина
Проведение сделок и заключение договоров на диспансеризацию и медицинские осмотры.
Кофейня "Буланже"
Томск
Менеджер
Обеспечение бесперебойной работы кофейни
Обучение, адаптация, контроль работы персонала
Кассовая дисциплина
Образование
Высшее
Томский государственный педагогический университет, Томск
Психологии и предпринимательства, Красный диплом. Менеджмент организации
Ключевые навыки
- Русский — родной
- Английский — могу проходить интервью
- Немецкий — базовые знания
Администрирование сайтов Продвижение бренда Маркетинговые коммуникации Организация мероприятий
